同友会3月支部例会です。

3月9日(水)広島県中小企業家同友会福山支部の3月支部例会がローズコム学びの館にて開催されました。

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今回の講師は、尾道に本店を持つ「㈲浪漫珈琲」の神原会長。専ら社員教育についての体験を発表されました。また、喫茶店経営についても面白いお話を。

5割のお客が満足すれば、そこそこ。6割のお客が満足すれば、成功。7割のお客が満足すれば、長蛇の列。だそうです。逆にいえば、半分のお客にすら満足感を与えていないお店が多い、という事のようです。

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久しぶりにお話を聞きましたが、相変わらず“人”に対する投資を厭われない方です。OJTやOff-JTでの教育をシッカリと継続されています。離職者が少ないのも納得です。企業の力はやはり“人”ですね。

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