同友会県総会

久しぶりのブログアップです。去る4月23日(木)私の所属する広島県中小企業家同友会の県総会が広島リーガロイヤルホテルにて開催されました。

IMG_0823毎回の事なのですが、定時総会終了後記念講演、懇親会と続きます。今年の記念講演は福岡同友会から ㈱ヒューマンライフ 代表取締役 中山 英敬氏 にお越しいただき、「経営指針に基づく、会社一丸の企業づくり」と題してお話して頂きました。㈱ヒューマンライフは、テレビショッピングなどの電話受け付け、いわゆる「コールセンター」を業としています。

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熱く語られる中山氏

 

 

 

 

中山氏は“日本一のコールセンター”を目標に掲げ、社員数ではなく、日本一お客様から喜ばれる会社を目指し、経営に邁進してこられました。いくつもの苦難を乗り越え、今ではこの目標を達成した確信があると言われます。経営者の想いや理想、目標を経営指針に落とし込み、それを社員と共有して行く、その為に社員とのコミュニケーションを図るなど、自社にも活用できるヒントが沢山散りばめられていました。

中山氏の経営に対する想い、社員に対する想いがビンビンと伝わってくる講演でした。

最後の懇親会ですが、今年も再選されたばかりの松井広島市長が来賓としてお越しくださいました。

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