こんなの見つけました。

昨日仕事でお邪魔した有るカーディーラーでこんなの見つけました。

IMG_2662

IMG_2661

 

 

 

 

 

 

商談をする顧客に対してのサービスですね。細やかな気遣いが感じられます。が、お会いした方曰く。思いつきはとてもイイんです。でも、みんなお客様にお勧め、声掛けをしていないんです。置いておくだけでは何にもなりません。もう少しです。ナルホド~、納得です。

同友会3月支部例会です。

3月9日(水)広島県中小企業家同友会福山支部の3月支部例会がローズコム学びの館にて開催されました。

IMG_2660

 

 

 

 

 

今回の講師は、尾道に本店を持つ「㈲浪漫珈琲」の神原会長。専ら社員教育についての体験を発表されました。また、喫茶店経営についても面白いお話を。

5割のお客が満足すれば、そこそこ。6割のお客が満足すれば、成功。7割のお客が満足すれば、長蛇の列。だそうです。逆にいえば、半分のお客にすら満足感を与えていないお店が多い、という事のようです。

IMG_2659

 

 

久しぶりにお話を聞きましたが、相変わらず“人”に対する投資を厭われない方です。OJTやOff-JTでの教育をシッカリと継続されています。離職者が少ないのも納得です。企業の力はやはり“人”ですね。